Роспотребнадзор сообщает

В Южный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области все чаще стали поступать обращения граждан с просьбой оценки шума от жизнедеятельности соседей и требованием о принятии к ним мер административного воздействия.

В связи с этим Роспотребнадзор дает разъяснения о том, что в соответствии с методическими указаниями МУК 4.3.2194-07 «Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях» от 01.07.2007 года, утвержденными Руководителем Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации «процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется, и измерения не проводятся в отношении шума, обусловленного:

• естественными или случайными явлениями;
• поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звукопроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; выполнение гражданами каких-либо бытовых работ; проведение ручных погрузочно-разгрузочных работ; резкое закрывание дверей при отсутствии доводчика и т.п.);
• подачей звуковых сигналов и срабатыванием охранной и аварийной сигнализации;
• обычной жизнедеятельностью людей, в том числе шума, проникающего из других помещений и т.д.

За совершение действий, нарушающих тишину и покой граждан, в том числе производство ремонтных и строительных работ, сопровождаемых шумом в период с двадцати трех до восьми часов по местному времени, а равно производство ремонтных и строительных работ, сопровождаемых шумом в пятницу, субботу, воскресенье и нерабочие праздничные дни в период с восемнадцати до одиннадцати часов по местному времени, предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьей 37 Закона Свердловской области от 14.06.2005 № 52-ОЗ «Об административных правонарушениях на территории Свердловской области». Согласно ст.43 указанного закона протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных ст.37 вправе составляться должностными лицами подразделений органов внутренних дел (полиции), в связи, с чем гражданам необходимо обращаться в указанные подразделения по территориальности.

Для участия в конкурсе необходимо направить организаторам конкурса — Южному Екатеринбургскому отделу Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Южному Екатеринбургскому филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» — материалы в виде объявлений, ценников, маркировок, рекламных буклетов, а также любой другой информации «юмористического» содержания (например, переписки с продавцами товаров или исполнителями услуг), по адресу:г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, каб.11 или на economy@aramilgo.ru.

Работы принимаются в письменном (электронном) виде до 11 марта 2016 года.

Участники конкурса, направившие конкурсные материалы в электронном виде, должны предоставить комиссии подлинники материалов.

При этом участниками могут быть предоставлены как оригиналы указанных материалов (вырезка из газеты, рекламный буклет и др.), так и фотографии, сделанные на сотовый телефон, фотоаппарат и пр.

Критериями выбора победителей конкурса являются:

• наибольшее число представленных материалов;
• наиболее интересный представленный материал.

Победители конкурса награждаются дипломами и ценными подарками.

Форма карточки участника конкурса.

В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта 2016 года, Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и Центром гигиены и эпидемиологии в Свердловской области проводятся мероприятия, направленные на повышение уровня информированности населения по вопросам защиты их прав, формирование грамотного, самостоятельного потребителя.

В этом году в Свердловской области традиционно проходит конкурс на присуждение почетного звания «Потребитель года».

Для участия в конкурсе приглашаются граждане, имеющие опыт успешного решения потребительских споров. Вы вернули комиссии по кредиту, незаконно установленные банком? Выиграли судебную тяжбу у управляющей компании? Продавец отдал вам деньги за некачественный товар? Расскажите свою историю всем — станьте «Потребителем года-2015»!

Заявки принимаются до 6 марта 2016 года.

Внимание! документальное подтверждение успешного решения конфликта обязательно (судебные решения, досудебные соглашения и пр.)

Подробные условия участия в конкурсе размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области http://www.66.rospotrebnadzor.ru.

Заявки на участие в конкурсе принимаются по адресу: г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, кабинет 11 или по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, тел. 210-94-37, e-mail: mail_15@66.rospotrebnadzor.ru.

Южный Екатеринбургский Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Ежегодно, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения. Международная Федерация потребительских организаций (СI) в 2016 году определила тематику этого дня. Он пройдет под девизом: «Исключить антибиотики из меню».

Учитывая специфику предложенной темы, мероприятия Всемирного дня защиты прав потребителей будут направлены не только на повышение правовой грамотности населения и развитие потребительского движения, но и на популяризацию среди граждан знаний о принципах рационального и полноценного питания — залога здоровья и бодрости на долгие годы.

Организаторами мероприятий Всемирного дня защиты прав потребителей являются — Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, территориальные отделы; ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», филиалы; Муниципальные образования и общественные организации Свердловской области, а также иные заинтересованные организации.

В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей подготовлены многочисленные «горячие линии», лекции, опросы и конкурсы: «Потребитель года-2015», «Еда без антибиотиков», и другие.

«Горячая линия», день открытых дверей пройдут 14 марта 2016 г. с 10-00 до 12-00 по адресу: г. Арамиль, ул. 1 Мая, 4, каб. 1 тел: (34374) 3-17-11).

Мероприятия проводятся с 15 февраля по 15 марта 2016 года.

Уважаемые жители Арамильского городского округа! Следите за информацией о проводимых мероприятиях и принимайте активное участие в проведении Всемирного дня защиты прав потребителей!

Южный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области

Всемирный день против рака — это ежегодное мероприятие организуется Международным союзом против рака (UICC) с 2005 года. Его цель — акцентировать внимание общественности на этой глобальной проблеме и напомнить о том, насколько опасны и распространены в мире онкологические заболевания.

Рак — это общее обозначение более чем 100 болезней, которые могут поражать любую часть организма. Основными причинами возникновения рака считаются различные виды канцерогенов: физические — ультрафиолетовое и ионизирующее излучения и др.; химические — асбест, компоненты табачного дыма, афлатоксины (загрязнители пищевых продуктов), мышьяк (загрязнитель питьевой воды) и др.; биологические — инфекции, вызываемые некоторыми вирусами, бактериями или паразитами и др.

Основными факторами риска развития онкологических заболеваний являются употребление табака, алкоголя, нездоровое питание, хронический стресс, низкая физическая активность, некоторые хронические инфекции.

В Арамильском городском округе, согласно статистическим данным, в 2015 году вновь выявлено 103 случая злокачественных новообразований (ЗН), что на 7% выше уровня 2014 года.

В структуре общей онкозаболеваемости по местам локализации на первом месте находятся ЗН женской молочной железы (19%), втором — кожи (14%), третьем — трахеи, бронхов, легкого (11%), четвертом — почек ( 9%), пятом — ободочного кишечника (7%).

По сравнению с 2014 годом зафиксирован рост показателей заболеваемости по следующим локализациям злокачественных новообразований: щитовидной железы в 2,8 раза, ободочного кишечника в 2,2 раза, почек в 1,7 раза.

Структуры заболеваемости злокачественными новообразованиями женщин и мужчин отличаются. Ведущие места в структуре онкозаболеваемости женского населения занимает ЗН молочной железы (31,2%), другие новообразования кожи (14,0%), ЗН ободочной кишки, прямой кишки, крови заняли в структуре по 6,25%.

В структуре онкозаболеваемости мужчин лидируют ЗН трахеи, легкого, бронхов (28,2%), почек (17,9 %), ободочной кишки (10,2 %).

В возрастной структуре заболевших преобладают лица пожилого возраста 65-69 лет.

Онкологическое заболевание — это всегда трагедия, но до 40% случаев заболевания раком возможно предотвратить, в том числе с помощью таких норм здорового поведения, как:

• Воздержание от курения табака. Ограждение доступа к курению детей.
• Физическая активность.
• Сбалансированное потребление здоровой пищи, включающее уменьшение потребления жира, не менее 400-500 г овощей и фруктов в ежедневном рационе питания, обеспечивающих организм растительной клетчаткой, витаминами и веществами, обладающими антиканцерогенным действием, к которым относятся желтые и красные овощи, содержащие каротин (морковь, помидоры, редька и др.), фрукты, содержащие большое количество витамина С (цитрусовые, киви и др.), капуста (особенно брокколи, цветная и брюссельская), чеснок и лук, а также регулярное употребление продуктов из цельных зерновых злаковых культур, ограничение потребления потребления копченой и нитрит-содержащей пищи, алкоголя.
• Предупреждение ожирения.
• Воздержание от длительного пребывания на солнце и в соляриях.
• Своевременная диагностика онкозаболеваний.
• Применение специфических средств защиты от некоторых видов рака — вацинация в настоящее время проводится против вируса папилломы человека, который вызывает рак шейки матки, против вируса гепатита В, вызывающего рак печени.

В преддверие Нового года производители увеличивают ассортимент детских игрушек. В погоне за количеством, зачастую теряется качество производимого товара. Поэтому Мы потребители должны обратить особое вниманиена выбор детских игрушек.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» каждая игрушка или её упаковка, либо листок-вкладыш обязательно должны сопровождаться чёткой, хорошо видимой и несмываемой маркировкой.

Информация для потребителя должна быть на русском языке и обязательно содержать: наименование игрушки (артикул при наличии); наименование предприятия или фирмы-изготовителя или его представителя, либо импортера и его юридический адрес.

Каждая игрушка должна быть снабжена четкой предупредительной информацией о возможных побочных эффектах (опасностях), возникающих при ее пользовании и путях возможного избежание (уменьшения) опасностей. Например: «не рекомендуется детям до 3-х лет».

Игрушка, использование которой включает сборку, должна быть снабжена подробной инструкцией. Информация о сертификации и сроке службы игрушки обязательны.

Напоминаем, по первому требованию покупателя ему должна быть предоставлена информация о сертификации изделия.

Качество игрушек регламентируется Техническим регламентом таможенного союза ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек», ГОСТ 25779-90 «Игрушки. Общие требования безопасности и методы контроля» и ГОСТ Р 51555- 99 «Игрушки. Общие требования безопасности и методы испытаний. Механические и физические свойства». Указанные стандарты распространяются на детские игрушки, предназначенные для детей в возрасте до 14 лет.

При выборе и покупке игрушки следует обратить внимание на её внешний вид:

• В соответствии с общими требованиями игрушки и материалы, из которых они изготовлены, должны быть внешне чистыми.
• Доступные кромки металлических деталей, кромки пластмассовых и деревянных игрушек не должны быть острыми, должны быть без заусенцев и трещин.
• Складные и скользящие устройства (гладильные доски, коляски и т.д.) должны быть снабжены ограничителем или замком, предупреждающим самопроизвольное складывание.
• Защитно-декоративные покрытия игрушек должны быть стойкими к действию слюны, пота, влажной обработке.
• Поверхностное окрашивание и роспись погремушек не допускается. Масса игрушек типа погремушек, предназначенных для детей в возрасте до 3-х лет должна быть не более 100 грамм.
• В игрушках, предназначенных, чтобы их тянули за собой, шнуры не должны иметь скользящих узлов или петель, способных образовать скользящий узел. Диаметр шнуров игрушек для детей в возрасте до 3-х лет должен быть не менее 2 мм и иметь на конце ручку в виде шарика и т.п.
• В мягконабивных игрушках швы должны быть прочными. Мягкий материал для наполнителя не должен содержать твердых или острых инородных тел.
• Все жесткие снаряды должны иметь закругления радиусом не менее 2 мм. Металлические снаряды должны иметь неметаллические наконечники диаметром не менее 20 мм, допускается применять наконечники в виде дискообразных магнитов.
• Выбирайте такие настольные игры, где тёмный контур изображён на голубом, зелёном, жёлто-зелёном, оранжевом или оранжево-красном фоне. Ни в коем случае не приобретайте игры с чёрным изображением на темно-сером фоне — играя, ребёнок будет напрягать зрение.

Будьте внимательны при выборе игрушек.

Световые гирлянды, хлопушки, бенгальские огни, фейерверки — постоянные атрибуты новогодних праздников. Приобретая пиротехнические изделия необходимо помнить, что все они огнеопасны.

Рекомендации по использованию пиротехнических изделий:

Запрещено:

1. Использовать приобретенную пиротехнику до ознакомления с инструкцией по применению и данных мер безопасности;
2. Применять пиротехнику при ветре более 5 м/с;
3. Запускать салюты с рук (за исключением хлопушек, бенгальских огней, некоторых видов фонтанов) и подходить к изделиям в течение 2 минут после их запуска;
4. Наклоняться над изделием во время его использования, направлять петарды на людей;
5. Использовать изделия с стекшим сроком годности;
6. Носить петарды в карма­нах;
7. Производить любые дей­ствия, не предусмотренные инструкцией по применению и данными мерами безопасности, а также разбирать или переделывать готовые изделия;
8. Использовать пиротех­нику в закрытых помещениях, квартирах, офисах (кроме хлопушек, бенгальских огней и
   фонтанов), а также запускать салюты с балконов и лоджий;
9. Продавать несовершеннолетним пиротехнические изделия;
10. Сушить намокшие пиротехнические изделия на отопительных приборах — ба­тареях отопления, обогревателях.

Если вы не мыслите про­ведение новогодней ночи без хлопушек и петард, приобретайте их только в специали­зированных магазинах, а не ­на вещевых рынках. Всегда спрашивайте сертификат качества на каждое изделие.

Считается, что отечественная продукция надежнее импортной. Как правило, пи­ротехнические изделия выпу­скают на бывших оборонных заводах, где они проходят серьезный контроль качества и подлежат обязательной сертификации (в отличие от большинства продукции сомнительных китайских фирм).

Елку нужно украшать только качественными гирляндами. Уходя из дома, вынимайте вилку елочных гирлянд из розетки и не оставляйте их включенными ни на минуту без присмотра.

Зеленая красавица тоже может стать причиной непри­ятностей, причем не только искусственная, но и натураль­ная. Может так случиться, что елка росла где-то в городе, вблизи транспортных маги­стралей, и в таком случае вы вынуждены будете дышать вредными испарениями все праздники. Елки покупайте в специально отведенных ме­стах: натуральную — на елочных базарах, искусственную — в специализированных магазинах, где вам должны предъявить заключение санитарно-эпидемиологической экспертизы.

Искусственную елку проверьте на противопожарную безопасность. Попросите разрешения поднести за­жигалку к веточкам. Ветки на ней не должны осыпаться, любой неприятный синтетический запах — плохой знак. Если продавец разрешил вам нюхать и трогать елку, значит, есть надежда, что она — не поддельная. Купив елку, не забудьте приобрести надежною установку для закрепления, что бы маленькие исследователи, разыскивая под ней по­дарки, не смогли новогоднее дерево уронить.

Кроме того, не вешайте на самодельные гирлянды, а также свечи и серпантин. Если в доме маленькие дети, лучше купить небьющиеся игрушки.

Если ребенок или взрос­лый все-таки получил ожоги от пиротехники или бенгальских огней, главная задача в такой ситуации — быстро и без паники оказать первую помощь. Обожженное место охлаждают любыми подручными средствами: водой, снегом, льдом (только не сухим). Лучшее средство держать пораженный участок под струей медленно теку­щей из-под крана холодней воды, по меньшей мере минут десять — двадцать. Затем нало­жите на рану сухую марлевую повязку и вызовите врача. Врачи категорически против так называемых домашних средств борьбы с ожога­ми: растительного и сли­вочного масла, яичного белка, это толь­ко осложняет лечение. Чем быстрее человек попадет в руки вра­чей, тем меньше вероятность появле­ния косметических дефектов.

Информация предоставлена Южным Екатеринбургским отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской области.

Если потребитель приобрел некачественный товар, то ему необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара (обмен, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков).

Обратите особое внимание, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, принадлежит потребителю. В связи, с чем является нарушением прав потребителя навязывание продавцом гарантийного ремонта при наличии других прав.

Подготовленную претензию необходимо вручить продавцу, либо направить письмом с уведомлением о вручении. В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

Довольно часто потребителю удается решить вопрос с продавцом на этой стадии, не доводя до судебных тяжб.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в г. Полевской и в Сысертском районе

Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит).

Широкое распространение получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров. В случае с «экспресс — кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляется не непосредственным продавцом товара, а специализированной организацией — банком.

Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны. Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон). Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил продавцу, либо банку (в зависимости от того, кто предоставляет кредит на покупку товара). Однако, сюда не включаются штрафные санкции, которые потребитель уплачивал в связи с нарушением кредитного договора.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

В случае, если кредит на товар предоставляет продавец, то проблем особых не возникает — можно требовать расторжения договора купли продажи товара в кредит — и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу. Договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются.

В случае предоставления кредита на товар третьим лицом — банком,возникает ряд проблем.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара. Однако, в этом случае банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении, когда он, не имея приобретенного товара на руках, несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность банк о расторжении договора купли-продажи. Как быть в этом случае?

При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора.

В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае, если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка, о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в г. Полевской и в Сысертском районе

«Коня на скаку остановит, в горящую из­бу войдет...» Действительно, наверное, нет ничего такого, что не смогла бы сделать русская женщина. И уж если работать, так работать...Но руководитель, в штате которого трудят­ся женщины, должен знать об особенностях организации для них рабочего места.

Существует утвержденный Постановлением Прави­тельства РФ № 162 от 25.02.2000 «Перечень тяже­лых работ и работ с вредными или опасными усло­виями труда, при выполнении которых запрещается применение труда женщин». В нем изложен список производств, профессий и работ, вредных для здоровья женщин и их будущих детей. Работа на вредных участках, перечисленных в перечне, недопустима для женщин во­обще, не говоря уже о периоде беременности.

Требования к условиям труда женщин изложены в СанПиН 2.2.0.555-96 «Санитар­ные правила и нормы. Гигиенические требования к условиям труда женщин» и являются обязательными для выполнения. Остановимся на основных положениях.

Перед поступлением на работу женщины должны проходить медицинское обследование с учетом предстоящей профессии и иметь медицинское заключение о состоянии здоровья по результатам осмотра комиссией врачей, включая акушера-гинеколога, в соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации. Женщины, поступающие на работы, не предусмотренные Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации, подлежат предварительному медицинскому осмотру терапевтом и акушером-гинекологом.

Постоянные рабочие места на производственных объектах должны иметь санитарно-гигиенические паспорта с общей и количественной характеристиками факторов производственной среды и трудового процесса.

Работодатель обязан установить оптимальные или допустимые параметры микроклимата, шума, освещенности, вибрации, инфразвука, ультразвука, электромагнитных, лазерных, ионизирующих излучений на всех рабочих местах женщин.

Присутствие на рабочем месте вредных и опасных химических веществ 1-го и 2-го класса опасности, патогенных микроорганизмов, а также веществ, обладающих аллергенным, гонадотропным, эмбриотропным, канцерогенным, мутагенным и тератогенным действием является противопоказанием для труда женщин детородного возраста

Женщины, работающие в производстве, должны быть обеспечены спецодеждой, обувью и защитными приспособлениями в соответствии с действующими типовыми нормами. Выбор средств (видов и групп) индивидуальной защиты по назначению должен осуществляться в зависимости от условий труда на производственных участках.

На производственных объектах, где используется труд женщин, необходимо предусматривать санитарно-бытовые помещения, специализированные комплексы медицинской профилактики, социально-трудовой реабилитации и оздоровительного назначения в соответствии с Санитарными нормами проектирования промышленных предприятий и СНИП «Вспомогательные здания и помещения промышленных предприятии».

Все женщины-работницы со дня установления у них беременности должны быть взяты под тщатель­ное диспансерное наблюдение с обязательным тру­доустройством в ранние сроки на работу, не связан­ную с воздействием вредных производственных факторов, на весь период беременности и кормления ребенка грудью.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в г. Полевской и в Сысертском районе