Роспотребнадзор сообщает

Разноцветные фейерверки уже давно стали незаменимым атрибутом Нового года и в преддверии праздника их можно приобрести повсеместно.

Выбирая пиротехнику, многие наверняка в первую очередь задумываются о зрелищности, красочности и незабываемых эмоциях. Однако, не стоит забывать про безопасность.

Помимо четкого следования прилагаемой инструкции, безопасность пиротехники достигается путем ее правильного выбора.

Поскольку пиротехнические изделия относятся к пожароопасным и взрывоопасным товарам, законодательством предъявляются повышенные требования к их обращению на всех этапах от производства, хранения и транспортировки до конечной реализации потребителям. Данные требования закреплены Техническим регламентом Таможенного Союза от 16.08.2011 № 770 «О безопасности пиротехнических изделий» (ТР ТС).

Поговорим сегодня о реализации пиротехнических изделий для бытового назначения.

1. Сертификату быть!

Продажа пиротехники на территории РФ разрешена только при наличии сертификата соответствия товаров требованиям ТР ТС. Срок действия документа составляет 3 года.

В сертификате обязательно отражается класс опасности, который присваивается в зависимости от ударной волны, радиуса опасной зоны, количества разлетающихся осколков за пределы опасной зоны и расстояния акустического излучения.

Пиротехнические изделия бытового назначения не могут иметь класс опасности выше III.

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить гражданина с сопроводительной документацией на товар, которая должна содержать сведения о сертификате соответствия, его номере, сроке действия, органе, выдавшем документ. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от19.01.1998 № 55).

2. Без маркировки никуда!

На изделие или упаковку наносятся маркировочные обозначения в виде информационного текста и специальных знаков.

Приведем некоторую из обязательной информации, которую должна включать в себя маркировка:

• наименование товара;
• назначение и область применения;
• предупреждение об опасности товара и класс опасности;
• наименование и место нахождения изготовителя;
• дату окончания срока годности;
• перечень опасных факторов и размеры опасной зоны;
• требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий;
• инструкцию по применению;
• информацию о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям технического регламента;

На транспортной упаковке указываются класс опасности груза и наименование изготовителя (поставщика) или импортера, а также реквизиты партии.

Для российского рынка данная информация составляется на русском языке, за исключением наименования изготовителя, наименования пиротехнического изделия, а также текста, входящего в зарегистрированный товарный знак.

Маркировочный текст должен быть четким и хорошо читаемым.

Предупредительные надписи выделяются контрастным шрифтом или сопровождаются надписью «Внимание!».

Площадь маркировочной надписи должна занимать не менее 30% от площади большей стороны товара или их упаковки.

3. Знак соответствия должен быть!

Сертифицированная продукция должна иметь маркировку единым знаком обращения (ЕАС). Знак наносится на изделие или упаковку.

Данный знак свидетельствует о том, что продукция соответствует требованиям ТР, а значит безопасна и разрешена к реализации потребителям.

4. А что еще на фейерверк?

Документы, прилагаемы на фейерверки (эксплуатационная документация) должны содержать дополнительную информацию, в том числе:

• описание эффектов;
• указание высоты разрыва (подъема);
• указание возможной высоты догорания пироэлементов;
• радиус опасной зоны в зависимости от скорости ветра.

5. Требования к упаковке!

Пиротехника упаковывается в транспортную тару с огнезащитной обработкой, на которую наносится специальный знак «Упаковка с огнезащитой» и надпись «Внутренняя огнезащита».

6. В каком магазине должна продаваться пиротехника?

К торговым помещениям, где продается пиротехника, также предъявляются особые требования:

• продажа должна осуществляться в магазинах, отделах и секциях магазинов, павильонах и киосках, обеспечивающих сохранность продукции от прямого попадания на нее солнечных лучей и атмосферных осадков;
• помещения должны быть рассчитаны для эвакуации людей при нештатных ситуациях;
• в помещениях должны быть средства пожарной сигнализации и огнетушители;
• витрины с образцами должны позволять покупателям ознакомиться с надписями на пиротехнике, но при этом, исключать любую возможность иных действий, кроме визуального осмотра;
• изделия должны располагаться не ближе 0,5 м от нагревательных приборов системы отопления;
• в магазинах самообслуживания продажа изделий производится только в специализированных секциях продавцами-консультантами, а непосредственный доступ покупателей к пиротехническим изделиям должен быть запрещен.

Таким образом, чтобы обезопасить себя и своих близких, при выборе товаров пиротехнического назначения, обращайте внимание на все эти моменты.

Дополнительную бесплатную консультацию потребитель может получить в Консультационном пункте.

Адреса и график приема потребителей Консультационным пунктом:

• г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 177а, кабинет 406. Телефон (343) 266-54-97 (понедельник — пятница с 8.30 до 17.00 часов, перерыв с 12-00 часов до 13-00 часов).
• г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, кабинет 12. Телефон (343) 385-32-81 (понедельник с 10.00 до 12.00 часов).

Юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» Барышникова С.А.

В целях просвещения населения Роспотребнадзором организована Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

Граждане могут получить ответы на вопросы, которые касаются качества и безопасности сладких подарков, детских игрушек, детской обуви и одежды, карнавальных костюмов, пиротехнических изделий, услуг аниматоров и детских елок с учетом требований действующих нормативных документов к данной категории товаров и услуг.

Горячая линия проводится с 02.12.2019 г. по 21.12.2019 г. с 9.00 до 17.00

Телефон горячей линии:

Отдел защиты прав потребителей: Попкова Марина Викторовна, тел.:8 (343) 266-54-97

Грипп — это острое инфекционное вирусное заболевание, которое поражает верхние и нижние дыхательные пути, сопровождается выраженной интоксикацией и может приводить к серьезным осложнениям и летальным исходам. Вирус выделяется при дыхании, чихании и кашле.

За 46 неделю 2019 года с 11.11.2019г. по 17.11.2019г. в Свердловской области зарегистрировано 23196 случаев заболевания ОРВИ и гриппом (показатель 554,7 на 100 тыс. населения), что на уровне показателя заболеваемости аналогичного периода прошлого года и выше среднемноголетнего уровня заболеваемости на 7%.

По предварительным диагнозам за период с 11.11.2019г. по 17.11.2019г. среди населения Арамильского городского округа зарегистрировано 50 случаев (показатель 190,4 на 100 тыс.населения), что в 2,6 раз выше показателя прошлой недели, в 1,6 раз ниже показателя заболеваемости аналогичного периода 2018г. и ниже среднемноголетнего уровня заболеваемости в 1,9 раз.

Из 50 зарегистрированных случаев ОРВИ — 25 случаев (показатель заболеваемости 445,2 на 100 тыс. населения) зарегистрировано среди детей до 14 лет, что составляет 50% от заболевших. Наиболее высокие показатели заболеваемости зарегистрированы среди организованных детей 3-6 лет (показатель — 1172,8 на 100 тыс.населения).

В целом ситуация по заболеваемости ОРВИ оценивается как благополучная, эпидемиологический порог не превышен ни в одной из возрастных групп.

Случаев гриппа среди населения Арамильского городского округа с сентября 2019г. не зарегистрировано. Образовательных учреждений, закрытых на карантин в связи с ОРВИ, на территории Арамильского городского округа не зарегистрировано.

Выполнение плана вакцинации против гриппа в рамках Национального календаря профилактических прививок по состоянию на 46 неделю 2019 года в Арамильском городском округе соответствует 71,8%. По отдельным контингентам регистрируется низкое выполнение плана — неорганизованные дети (от 6 месяцев до 3 лет), дети ДОУ и школ, лица старше 60 лет.

Также, не стоит забывать о мерах неспецифической профилактики острых респираторных вирусных инфекций и соблюдать следующие меры неспецифической профилактики:

• избегать массового скопления людей (кинотеатры, торговые центры и т.д.), особенно в период подъема заболеваемости
• чаще проветривать помещения, проводить влажную уборку,
• вести здоровый образ жизни,
• соблюдать правила личной гигиены (мытье рук, пользоваться салфетками с антисептическим действием для обработки рук);
• по согласованию с врачом принимать витамины, иммуномодуляторы;
• при заболевании родственников по возможности изолировать их в отдельное помещение;
• пользоваться индивидуальными защитными марлевыми повязками (масками) при уходе за больными и при посещении больниц;
• при появлении первых симптомов заболевания — немедленно обратиться за медицинской помощью.

Мучные черви, они же «хрущаки большие», по сути являются вредителями. Заводятся в муке, комбикормах, крупах, размножаются там в бесчисленных количествах. Вероятно, это личинки пищевой моли. Они могут завестись даже у самой чистоплотной хозяйки. Пищевая моль- летающее насекомое и легко может залететь в окно и поселиться в продуктах. Но чаще всего мы приносим личинок пищевой моли уже с продуктами. Они могут находиться в муке, сухофруктах, крупах, конфетах. Если конфеты свежие, куплены недавно, но долго хранились, то эта вездесущая «тварь» может спокойно поселиться в таких конфетах. Поскольку они сладкоежки! Конфеты могут быть заражены уже в магазине, но мы-то об этом не знаем и покупаем.

Все продукты, заражённые пищевой молью, нужно немедленно выбросить. Провести инвентаризацию в кухонных шкафчиках, обработать их уксусной эссенцией или разложить зубчики чеснока. Также в продаже есть специальные средства от пищевой моли («Раптор»).

Червяки и некоторые другие виды насекомых появляются в продуктах, которые недостаточно герметично упакованы, в том числе — и в конфетах. Это происходит в результате процесса, который в народе именуют «самозарождением». То есть какой-либо биологический организм развивается там, где этому благоприятствует среда. Даже в дорогих конфетах может зародиться жизнь.

В большинстве случаев появление червяков характерно для тех конфет, которые не имеют герметичной упаковки. В таком случае червяки начинают появляться, когда идёт процесс гниения, который способствует биологическому зарождению организма, то есть червяка в данном случае, который может появиться из-за неправильного хранения, или еще на складе готовой продукции в конфетки отложила личинку моль. Всякая живность очень любит ореховые конфетки, поэтому, каждый раз раскрывая конфетку, внимательно ее осмотрите.

Личинки пищевой моли появляются в кондитерских изделиях, в том числе в конфетах, при использовании некачественного сырья (орехов, какао, муки), также они могут попасть в кондитерские изделия при неправильном их хранении в предприятиях торговли. Чаще всего личинки выявляются в конфетах, в составе которых есть орехи, вафли. Что же делать? Разумеется, быть внимательными. Купив новый товар, лучше лишний раз заглянуть под фантик, дабы убедиться в его качестве. Ибо кто в первую очередь позаботится о здоровье и благополучии покупателей, как не они сами?

Рекомендуем потребителям, приобретая конфеты, обращать внимание на места их реализации. Конфеты должны продаваться в сухих, чистых, хорошо проветриваемых помещениях, при температуре +18±3°С и относительной влажности воздуха не более 75%. Шоколад и конфеты не должны подвергаться воздействию прямых солнечных лучей. Конфеты необходимо хранить отдельно от продуктов, обладающих резкими, специфическими запахами. Потребителю необходимо обращать внимание на обертку конфет, «фантик» должен быть целым, без надрывов и полностью покрывать конфету.

Нельзя забывать, что на рынке сладостей тоже присутствует фальсификат и контрафакт. Конечно его меньше, чем например, в алкогольном сегменте, но это не значит, что его нет совсем. Некоторые недобросовестные предприниматели в регионах даже в XXI веке занимаются тем, что подделывают сроки годности и «перебивают» даты на упаковках с просрочкой, пытаясь выдать продукцию за свежую.

Так что наиболее проверенный способ избежать в этом плане неприятностей — это покупать продукты в проверенных местах, а если вам все-таки попалось несъедобное в кондитерских изделиях или любых других продуктах питания, то немедленно сообщайте о случившемся в Роспотребнадзор. Чем раньше в контролирующем ведомстве узнают о нарушении, тем скорее будут приняты меры, которые позволят избежать подобных ситуаций в будущем.

Хурма очень полезна для здоровья. Она содержит большое количество микроэлементов и витаминов, особенно А, С и В. Это витамины, которые особенно ценны осенью, они поддерживают иммунитет, нервную систему, помогают организму защищаться от различных инфекций. Очень ценны в хурме йод и железо, они необходимы организму человека в любое время года. Особенно хурма рекомендована людям, которые страдают анемией. В составе хурмы низкое содержание кислот, ее вполне можно потреблять при язвенной болезни. У нее хорошие антибактериальные свойства. Хурму можно есть при заболеваниях и расстройствах желудочно-кишечного тракта. Она рекомендована при проблемах с сердечно-сосудистой системой. Хурму можно употреблять в пищу два—три раза в неделю. При этом не следует подвергать ее термической обработке: этот фрукт полезен в свежем виде. Оттаявшая замороженная хурма сохраняет свои свойства, но повторно замораживать ее не следует.

Хурма противопоказана людям, страдающим камнеобразованием в почках, поскольку обладает мочегонным эффектом. Кроме того, ее не рекомендуется есть тем, у кого имеются проблемы с поджелудочной железой.

Хурма — обычный сезонный фрукт. Она, безусловно, полезна. Этот фрукт, в отличие от винограда, содержит клетчатку, но имеет большую калорийность. Диабетикам его также надо употреблять ограниченно, так как хурма достаточно сладкая. Тем, кто страдает сахарным диабетом, хурму есть можно, но не больше одного плода в сутки. В больших количествах хурма может вызвать сильный выброс инсулина. Здоровым людям позволительно съедать в день две—три штуки. Больше не рекомендуется, так как она содержит простые углеводы.

А тем, кто боится «намотать» лишние килограммы, диетологи определили набор продуктов питания, которые можно есть на ночь. В качестве перекуса на ночь они советуют суп мисо или любую пасту из соевых бобов. Кроме того, снизить калорийность ужина могут тофу, креветки или редька, а также куриные яйца с листьями салата или другими овощами. Также полезными в вечернее время ученые считают такие продукты, как нежирные йогурты, кефир, сыр, огурцы, кабачки, капусту.

В ней не должно быть мяса курицы, растительных белков, клетчатки и крахмала

Вареная колбаса, произведенная по ГОСТ, должна иметь следующий ингредиентный состав: свинина, говядина, вода, яйца куриные или меланж яичный, молоко коровье сухое цельное или обезжиренное, соль поваренная пищевая, сахар-песок, пряности (орех мускатный или кардамон). При покупке вареной колбасы следует обращать внимание на состав и цвет продукта. Вареная колбаса должна иметь цвет от розового до светло-розового и быть упругой и без полостей. Ее консистенция не должна содержать комочков и явных цветовых пятен.

В вареной колбасе не должно быть мяса курицы, растительных белков, клетчатки и крахмала. Также нежелательны некоторые Е-добавки. К ним относятся, например, Е120 и Е252, которые могут оказывать канцерогенный эффект. Стоит избегать и добавки Е536. Производители, вырабатывающие колбасные изделия не по ГОСТ, могут использовать ее в качестве эмульгатора.

При этом ГОСТ допускает использование ряда Е-добавок: разрешен фиксатор окраски (нитрит натрия) Е250, антиокислители Е300, например, чтобы избежать прогоркания — аскорбиновая кислота, Е301, Е304, Е306. Регуляторы кислотности, такие как Е331 (лимонная кислота), Е262, Е325, Е326, Е330 помогают предотвращать развитие нежелательной микрофлоры в продукте. Кроме того, допускаются стабилизаторы и регуляторы кислотности Е339, Е451, Е450, Е452 — пищевые фосфаты, повышающие вязкость и плотность фарша, усилитель вкуса и аромата Е621.

Из взятых для проверки образцов известных брендов эксперты в ходе тестов установили, что часть представленных образцов содержат мясо или ДНК птицы, пшеничную муку, шкурку птицы, переизбыток жира и каррагинан.

На этикетке должны быть указаны состав, пищевая ценность, срок годности, дата изготовления, условия хранения, а также, в зависимости от условий упаковки, надписи «упаковано под вакуумом» или «упаковано в модифицированной атмосфере».

При выборе и покупке вареной колбасы первым делом необходимо сверить реальные условия хранения с допустимыми. Температура в холодильнике должна быть от нуля до шести градусов Цельсия включительно. Важно помнить, что продукт, упакованный без вакуума, имеет меньший срок годности.

Острые кишечные инфекции -это обширная группа заболеваний человека. К ней относятся: дизентерия, брюшной тиф, паратифы А и Б, холера, сальмонеллезы, рота-, норовирусные, энтеровирусные инфекции и др.

Источник инфекции— больной человек или носитель возбудителей острых кишечных инфекций. Наиболее опасны для окружающих больные легкими, стертыми и бессимптомными формами.

Болеют взрослые и дети, наиболее часто дети — в возрасте от 1 года до 7 лет, ОКИ вирусной этиологии чаще новорожденные дети и дети до двух лет. На долю детей приходится около 60-65% всех регистрируемых случаев.

Основной механизм передачи— фекально-оральный, реализующийся пищевым, водным и предметно-, контактно-бытовым путями.

Факторами передачи могут являться пища, вода, предметы обихода, игрушки, в передаче некоторых инфекций имеют значение насекомые (мухи, тараканы). Заражению острыми кишечными инфекциями также способствуют антисанитарные условия жизни, несоблюдение правил личной гигиены, употребление продуктов питания, хранившихся или готовившихся с нарушением санитарных правил.

Наиболее восприимчивыми являются дети раннего возраста, особенно недоношенные и находящиеся на искусственном вскармливании.

Иммунитет после перенесенной инфекции нестойкий, продолжительностью от 3 — 4 месяцев до 1 года, поэтому высока возможность повторных заболеваний.

От момента попадания возбудителя в организм до появления симптомов заболевания может пройти от нескольких часов до 7 дней.

Основные меры профилактики острых кишечных инфекций:

1. Вакцинируйтесь против дизентерии (шигеллёзы), ротавирусной инфекции, гепатита А, брюшного тифа согласно национальному и региональному календарям.
2. Соблюдайте личную гигиену, тщательно мойте руки мылом перед едой, перед контактом с ребенком, и после посещения общественных мест, в т.ч. общественного транспорта. Приучайте детей к гигиене рук!
3. Не употребляйте для питья воду из открытых источников или продаваемую в розлив на улице. Употребляйте для питья только кипяченую или бутилированную воду.
4. Перед употреблением свежие овощи следует тщательно мыть и обдавать кипятком.
5. Для питания выбирайте продукты, подвергнутые термической обработке. Тщательно прожаривайте (проваривайте) продукты, особенно мясо, птицу, яйца и морские продукты. Скоропортящиеся продукты храните только в условиях холода. Не оставляйте приготовленную пищу при комнатной температуре более чем на 2 часа.
6. Для обработки сырых продуктов пользуйтесь отдельными кухонными приборами и принадлежностями, такими как ножи и разделочные доски. Храните сырые продукты отдельно от готовых продуктов.
7. Купайтесь только в установленных для этих целей местах. Не рекомендуется купаться в фонтанах! При купании в водоемах и бассейнах не следует допускать попадания воды в рот.
8. Своевременно проводите дезинфекцию, в случае заболевания человека, проживающего с Вами, по рекомендациям (инструкции) медицинских работников.

При возникновении симптомов острой кишечной инфекции (повышение температуры тела, рвота, расстройство стула, боль в животе) необходимо немедленно обратиться за медицинской помощью!

Выполнение этих несложных рекомендаций поможет избежать заболевания острой кишечной инфекцией и сохранит

Ваше здоровье и здоровье Ваших близких!

Все большую популярность в России набирает интернет-торговля. Что и не удивительно, ведь торговля через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.

Продажа товаров посредствам сети интернет весьма привлекательна для предпринимателей.

Во-первых: онлайн торговля не требует наличия «обычной» торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, который по сути представляет собой сайт в интернете.

Во-вторых: у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала.

Плюсы покупок товаров через интернет-магазин есть и у покупателей. Ведь, зачастую товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома, тем более, что компьютерная техника и интернет сегодня есть практически в каждой семье.

Но, к сожалению, торговля через интернет имеет и свои минусы для покупателя.

Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.

Поэтому, чтобы онлайн-покупка не обернулась непредвиденными неприятностями необходимо знать особенности покупки товара через интернет.

Если вы задумали приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице веб-сайта обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца.

Выбирая товар онлайн, покупатель должен видеть всю информацию о товаре, а именно:

• его основные потребительские свойства,
• место изготовления товара,
• цену,
• условия его приобретения и доставки,
• срок службы товара,
• срок годности товара,
• гарантийный срок,
• порядок оплаты товара,
• срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

После того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлай-заказ, он вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

После того, как сделан онлайн-заказ на электронную почту, посредством СМС сообщений, или иным другим способом от продавца должна прийти информация о:

• продавце — полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца,
• покупателе — фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя),
• адресе, по которому следует доставить товар;
• наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара.
• цене товара;
• виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;
• обязательствах покупателя.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о намерении заказать ту или иную продукцию.

Договор считается заключенным после того как продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Если покупатель осуществляет оплату в безналичной форме или берет предмет торговли в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

В момент доставки товара, одновременно с ним, продавец обязан представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам покупатель не смог принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает покупателю полную сумму за товар, за исключением расходов покупателя на доставку.

В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, покупатель вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан вернуть покупателю денежные средства.

Если вам доставили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:

• адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
• режим работы продавца;
• максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,
• предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
• срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Даже если вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом.

При осуществлении покупки товара дистанционным способом потребителю необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах.

Что же такое продажа товара дистанционным способом?

Продажа товаров дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» регламентируется соответствующими положениями статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, а применительно к продаже товаров гражданам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, также статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

В соответствии со статьей 26.1 Закона, еще до заключения договора продавец должен предоставить потребителю следующие сведения:

• основные потребительские свойства товара;
• место нахождения продавца;
• место изготовления товара;
• полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
• цену и условия приобретения товара;
• особенности доставки товара;
• срок службы, срок годности и гарантийный срок;
• порядок оплаты товара;
• срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара покупателю также должна быть предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков регулируются положениями ст. 18 — 24 Закона, как и при обычной розничной торговле.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612, не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.