Роспотребнадзор сообщает
Динамика обращений граждан, поступивших в Южный Екатеринбургский отдел
| Год | 2018 | 2019 |
| Всего | 1985 | 2234 |
Из 2155 рассмотренных обращений, по 1115 (51,7%) обращениям заявителям даны разъяснения. Обращения, не относящиеся к компетенции Роспотребнадзора 704 (32,6%), были перенаправлены для рассмотрения по подведомственности в другие органы и учреждения. Из 1451 рассмотренных обращений, относящихся к компетенции Роспотребнадзора, только в 343 (23,6%) обращениях содержалась информация, являющаяся основанием для проведения проверок и административных расследований. В результате проведенных проверок и административных расследований, нарушения подтвердились по 206 (85%) обращениям, от количества обращений по которым были проведены надзорные мероприятия.
В структуре обращений 59,6% (1333) приходится на нарушения прав потребителей, из них: наибольшее количество на нарушения в сфере услуг —789 (36,6 % от общего количества поступивших и 59 % от количества обращений в сфере ЗПП), из которых наибольшая активность граждан в виде обращений на нарушения в сфере деятельности на финансовом рынке —370 обращений (46,9 % от количества обращений по данному блоку); на нарушения оказания услуг ЖКХ- 171 обращений (21,6 %), бытового обслуживания населения —92 обращения (11,7 %), услуг связи —67 обращений (8,5%), медицинских услуг —36 (4,5 %); на нарушение в сфере розничной торговли —523.
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения пришлось 40,4% обращений (901), из которых наибольшее количество на условия проживания в жилых помещениях поступило 279 обращений (31% от количества обращений в области СЭБ) , на содержание территорий (о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления-20% (180); о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок- 7,5% (67) , на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение 8,6% (78), об условиях воспитания и обучения 7,2 % (65), об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях — 6 % (54), на качество пищевых продуктов 5,3% (48), об организации питания 5,2 % (47)
По поступившим обращениям граждан специалистами Роспотребнадзора проводятся мероприятия по надзору, по выявленным нарушениям должностными лицами принимаются меры административного характера, материалы направляются в суд, оформляются и направляются предписания по их устранению, размещается информация в СМИ. За 2019 год по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений составлен 201 протокол об административных правонарушениях, подан иск в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращения.
Ежегодно, с 2002 года, по инициативе Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), 1 марта отмечается Всемирный день иммунитета.
Как проводится всемирный день иммунитета?
1 марта в России и во многих других странах мира проводятся мероприятия и просветительские акции, направленные на повышение осведомленности жителей о важности и особенностях работы иммунной системы. Проводятся тематические конференции, на которых обсуждаются вопросы, связанные с укреплением иммунитета, влиянием ряда факторов и лекарственных средств (а также БАДов) на работу иммунной системы.
Иммунитет — способность иммунной системы избавлять организм от генетически чужеродных объектов. Иммунитет заложен в человеке с рождения. Эффективность иммунной системы зависит от наследственности, однако правильное питание и здоровый образ жизни могут значительно повысить ее активность.
Иммунная система — это система особых клеток и белков, защищающих организм от болезнетворных микроорганизмов (бактерий, вирусов, грибков, а также от определенных ядов). Иммунная система контролирует развитие раковых клеток, своевременно выявляя и уничтожая те, которые растут бесконтрольно.
Органы, входящие в иммунную систему: лимфатические узлы, миндалины, вилочковая железа (тимус) костный мозг, селезенка. Ученые установили, что большая часть клеток-защитников располагается в кишечнике — 80%.
Различают врожденный иммунитет и приобретенный (активный, пассивный). Иммунитет начинает формироваться еще до рождения человека — в материнской утробе. Пассивный иммунитет формируется в организме после введения вакцины.
Силы иммунитета на 50% зависят от образа жизни, который ведет человек.
Факторы, негативно воздействующие на иммунитет:
- длительный стресс;
- вредные привычки;
- нерациональное питание (голодание, переедание);
- дефицит витаминов и микроэлементов;
- физические перегрузки;
- перенесённые травмы, ожоги, операции;
- загрязнение окружающей среды;
бесконтрольное употребление лекарств.Частые простудные заболевания, герпес на губах, продолжительное повышение температуры, синдром хронической усталости, сонливость или бессонница, болевые ощущения в суставах и мышцах, нарушения сна, частые головные боли, появление высыпаний на коже — всё это признаки снижения иммунной активности.
Что необходимо человеку для поддержания иммунитета?
- Полноценное здоровое питание.
- Отказ от курения и употребления алкоголя.
- Бережное отношение к своей психике.
- Здоровый сон (не менее 8 часов в сутки в хорошо проветренном помещении).
- Закаливание (обливания и контрастный душ, посещение бани и сауны). Рекомендовано чередование высоких и низких температур.
- Регулярные занятия спортом, подвижный образ жизни. Доказано, что чрезмерные нагрузки могут негативно влиять на иммунитет.
По данным ВОЗ — всего 10% людей обладают иммунитетом, который защищает их практически от всех заболеваний. Еще 10% имеют врожденный иммунодефицит: они болеют очень часто. У оставшихся 80% сила иммунной системы зависит от условий и образа жизни.
Всемирный день иммунитета — это ещё одна возможность подчеркнуть важность и значимость здорового образа жизни. Своевременно корректируя нарушения иммунитета, можно предотвратить возникновение заболеваний многих органов и систем. Для хорошего самочувствия и правильной работы внутренних органов необходимо укреплять естественный иммунитет и проводить своевременную вакцинацию.
Санитарным законодательством Российской Федерации предписан ряд требований для организаторов дополнительного питания детей, в том числе и через автоматы по выдаче пищевых
продуктов (вендинговые аппараты).
На основании СанПиН
продуктов в потребительской таре допускается реализация соков, нектаров, стерилизованного молока и молочных напитков емкостью упаковки не более 350 мл; бутилированной питьевой воды
без газа емкостью не более 500 мл, при соблюдении условий хранения продукции.
Обязательные требования к продуктам, реализуемым через вендинговые аппараты на территории Российской Федерации установлены следующими Техническими регламентами Таможенного союза:
- ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»; ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;
- ТР ТС 023/2011 «Технический регламент на соковую продукцию из фруктов и овощей»;
- ТР ТС 033/2012 «О безопасности молока и молочной продукции».
Не допускается к реализации через торговые автоматы продукты и блюда из перечня продуктов и блюд, которые не допускаются к реализации на объектах общественного питания в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования. Основу ассортимента пищевых продуктов, реализуемых с помощью торговых автоматов, должны составлять пищевые продукты с повышенной пищевой и биологической ценностью, обогащенные незаменимыми пищевыми веществами (витаминами, минеральными
веществами, полиненасыщенными жирными кислотами, белком)".
Процедура аренды площади под вендинговый аппарат в образовательном учреждении производится в соответствии с Приказом ФАС России от 10 февраля 2010 г. № 67, которым установлены особенности порядка заключения договоров в отношении государственного и
муниципального имущества. Автоматы рекомендуется устанавливать в помещениях для обучающихся, не охваченных горячим питанием, или в помещениях для дополнительного образования.
Место установки автомата в образовательном учреждении должно обеспечивать свободный доступ к нему, не ограничивая потоки движения учеников.
Необходимо закрепление ответственного специалиста по контролю за качеством, сроками
годности и условиями хранения продукции. Особый контроль требуется за условиями реализацией продукции в автоматах, не оборудованных системами охлаждения. Также необходимо выделить ответственное лицо за поддержание торгового автомата в должном санитарном состоянии и чистоте.
Принятие решения об установке торгового аппарата остается за руководителем образовательного учреждения.
В связи с приближением теплых дней, необходимо напомнить о возможности столкновения с такими инфекциями как: клещевой вирусный энцефалит (КВЭ), иксодовые клещевые боррелиозы (ИКБ), и другие инфекции, переносчиками которых являются — клещи.
Для инфекций, передающихся иксодовыми клещами, характерна весенне-осенняя сезонность с апреля по октябрь, но в 2017г. первый случай присасывания клеща был зарегистрирован в г.Екатеринбурге в январе. В 2018 и 2019 году первые случаи присасывания клеща в Арамильском ГО зарегистрированы в апреле.
Немного об инфекциях:
Заболевание. Характеризуется преимущественным поражением центральной нервной системы, отличается множеством клинических проявлений и тяжестью течения. Последствия заболевания разнообразны — от полного выздоровления человека до нарушений здоровья, приводящих к инвалидности и смерти. Заражение людей происходит при попадании слюны во время присасывания клеща. Возможно заражение клещевым вирусным энцефалитом при раздавливании клеща руками, так как вирус может проникать через трещины кожи, ссадины, царапины, при попадании жидкости (слюны) в глаза, на губы и другие слизистые оболочки, а также при употреблении в пищу сырого молока от больных животных.
Заболеваемость в Арамильском ГО:
За 2019г. зарегистрировано 136 случаев покусов, что ниже аналогичного периода прошлого года в 1,3 раза. Среди пострадавших от укусов клещей 93 человека — взрослые старше 18 лет — из них 23 человека привито против клещевого энцефалита. 43 случая приходится на детей до 17 лет — из них 25 детей привито против клещевого энцефалита. Из числа пострадавших гамма глобулин получили 59 человек. Все покусы были зарегистрированы на территории Арамильского городского округа.
За 2019г. зарегистрировано 2 случая заболевания клещевым бореллиозом, что выше уровня заболеваемости аналогичного периода 2018 года в 1,6 раза. Заболевшие: девочка 16 лет, учащаяся МАОУ СОШ № 3 и мужчина 49 лет, который снимал клеща с домашнего животного. Случаи заболевания подтверждены лабораторно (серологически).
Способы профилактики:
Специфическая профилактика: вакцинация. Схема вакцинации клещевого энцефалита состоит из 3 доз, которые вводятся по определенной схеме, согласно инструкции по применению препарата; ревакцинация проводится каждые 3 года. После стандартного первичного курса из
Неспецифическая профилактика:
- противоклещевые мероприятия в природных очагах и садово-огородных участках — акарицидная обработка территории;
- меры индивидуальной противоклещевой защиты — репеленты (пахучие вещества отпугивающие насекомых), защитный костюм («энцефалитку»), надевать плотно прилегающую одежду, исключающую доступ клеща к коже. Необходимо через каждые
15-20 минут осматривать одежду и сбрасывать с нее наползших клещей. После выхода из леса осмотреть всю одежду и тело, а также вынесенные из леса предметы и находившихся с вами животных. Осмотр повторить по возвращении домой. При обнаружении клеща не давите руками. Если клещ присосался, не следует снимать самим, обратитесь за помощью в ближайший мед.пункт. После укуса клеща обязательно обратитесь к хирургу для проведения экстренной профилактики клещевого энцефалита, причем сделать это как можно раньше, лучше в первые сутки.
Соблюдение вышеуказанных мер позволит Вам и Вашим близким избежать одного из опасных в плане инвалидизации и летальности заболеваний, передающихся иксодовыми клещами, клещевого вирусного энцефалита.
Прогноз на 2020 год:
На основании зоолого-энтомологических наблюдений, лабораторных исследований полевого материала, с учетом биологических особенностей переносчика можно отметить:
- территория Чкаловского района г. Екатеринбурга является зоной напряженного природного очага клещевых инфекций, и даже при качественном изменении его активности (уменьшение или увеличение численности переносчиков) постоянно сохраняется повышенная опасность заражения населения клещевыми инфекциями;
- в 2020 году ожидается повышение численности иксодовых клешей или сохранение уровня прошедшего года по лесорастительной подзоне территории;
- количество лиц, покусанных клещами, ожидается на уровне прошлого года или чуть ниже.
Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта и широко отмечается в Российской Федерации. В 2020 году он проходит под девизом — «Рациональный потребитель».
Девиз дня защиты прав потребителей призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.
Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.
Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание производителей и розничных продавцов на то, чтобы сделать товары безопасными, долговечными и ресурсоэффективными.
Уважаемые потребители, в период с 11 по 25 марта 2020 г. будет проходить «горячая линия» и «дни открытых дверей» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченные к Всемирному дню прав потребителей в 2020 г.
В рамках проведения «горячей линии» и «дней открытых дверей» специалисты Южного Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» окажут гражданам консультации по вопросам защиты прав потребителей.
Получить консультацию Вы сможете
- по телефонам:
(343) 266-54-97; (343) 385-32-81 (добавочный — 1040) или - по адресам: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 177а, кабинет 406 (понедельник — пятница с 8.30 до 17.00 часов, перерыв с
12-00 часов до13-00 часов); г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, кабинет 12 (понедельник с 10.00 до 12.00 часов по предварительной записи).
Ежегодно, 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения. Международная Федерация потребительских организаций (СI) в 2020 году определила тематику этого дня. Он пройдет под девизом:
- «Рациональный потребитель».
Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
Организаторами мероприятий Всемирного дня защиты прав потребителей являются — Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, территориальные отделы; ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», филиалы; Муниципальные образования и общественные организации Свердловской области, а также иные заинтересованные организации.
В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей подготовлены конкурсы:
- «Потребитель года-2019»,
- конкурс среди СМИ «Лучшее освещение тем по вопросам защиты прав потребителей» по итогам 2019г года,
- Творческий конкурс поделок, рисунков для детской аудитории «Здоровая планета»,
- Конкурс для старшего поколения «Полезные советы»,
- Конкурс видеороликов (лайфхаков) PRO-рационализм,
- Конкурс по разработке кроссвордов по вопросам защиты прав потребителей
- Проводится специальная акция для подростков и молодежи в рамках которой участникам необходимо снять небольшой видеоролик с музыкальным сопровождением (не более 30 сек.) на тему: «Я — рациональный потребитель» с хэштегом #рациональныйпотребитель, #всемирныйденьправпотребителей2020 и разместить в социальных сетях (Tik-Tok, Instagram и пр.).
Заявки принимаются до 15 марта 2020 года.
Внимание! Подробные условия участия в конкурсах размещены на сайте Управления Роспотребнадзора по Свердловской области http://www.66.rospotrebnadzor.ru. Заявки на участие в конкурсе принимаются по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 177а, тел.
Уважаемые жители! Принимайте активное участие в проведении Всемирного дня прав потребителей!
Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» оказывает гражданам консультации, как на личном приеме, так и по телефону.
Наиболее интересные ситуации специалисты Консультационного пункта доводят до потребителей путем размещения информации в СМИ.
Недавно в пункт обратилась женщина со следующим вопросом.
Вопрос потребителя:
На днях была свидетелем ситуации, когда женщину не впустили в магазин с маленькой собачкой. При этом, животное было в ошейнике, на поводке и вело себя спокойно, неагрессивно. Я тоже являюсь владельцем собаки, и хотела бы знать свои права. Правильно ли поступили сотрудники магазина?
Ответ специалиста Консультационного пункта.
Согласно ст. 37 Гражданского кодекса РФ животные относятся к имуществу гражданина. Таким образом, можно сделать вывод, что владелец собаки имеет право беспрепятственно проводить или проносить животное, как личное имущество. Вместе с тем, собака, является объектом повышенной опасности, и может причинить вред жизни, здоровью или имуществу других граждан или юридических лиц. В этой связи, необходимо учитывать, что собственник животного должен пользоваться своими правами добросовестно, не нарушая законные интересы иных лиц.
Следует отметить, что законодательство по данному вопросу в РФ неоднозначно. В частности, федеральные нормы не содержат четкого запрета на посещение торгового заведения с домашними питомцами. Однако, при оценке ситуации необходимо анализировать также региональное законодательство и рассматривать вопрос с учетом нормативных актов, действующих на территории конкретного субъекта РФ или муниципального образования.
Так, на территории г. Екатеринбурга действуют «Правила содержания домашних животных в муниципальном образовании „город Екатеринбург“, утвержденные решением Екатеринбургской городской Думы от 15.06.2007 » 44/43 (далее Правила).
В соответствии с п. 15 Правил владельцам домашних животных запрещается посещать с собаками (кроме собак-поводырей) магазины, организации общественного питания, медицинские, культурные, общеобразовательные учреждения и организации, кроме специализированных объектов для совместного с животными посещения.
При этом, организации могут помещать знаки о запрете посещения объектов с домашними животными и оборудовать места их привязи (п. 16 Правил).
Таким образом, действия торговой организации о запрете на посещение магазина с собакой, являются правомерными.
Дополнительную бесплатную консультацию потребитель может получить в Консультационном пункте по адресам:
— г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 177а, кабинет 406. Телефон
— г. Арамиль, ул. 1 Мая, 12, кабинет 12. Телефон
В целях просвещения населения Роспотребнадзором организована Горячая линия по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты).
Граждане могут получить ответы на вопросы: разрешенные к реализации продукты, рекомендации по наполнению, роль администрации школы в организации дополнительного питания, правила аренды, соблюдение принципов здорового питания через вендинговые аппараты. Родительский контроль.
Горячая линия проводится с 18.02.2020 г. по 04.03.2020 г. с 9.00 до 17.00
Телефон горячей линии:
Отдел надзора за условиями воспитания и обучения:
210-48-35 210-57-85 218-74-82
Отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей (Консультационный пункт) Южного Екатеринбургского Филиала «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует потребителей о разработке новых просветительских материалов в сфере финансовой грамотности.
Указанные материалы разработаны АО «ПАКК» в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка «Содействие повышению уровня финансовой грамотности и развитию финансового образования в РФ».
Материалы охватывают все основные темы финансовой грамотности, и могут быть использованы для изучения, как взрослым населением, так и лицами, занимающимися просвещением школьников и студентов.
Материалы включают презентации, практикумы, интерактивные инструкции, сценарии игр, уроков и т.д., а также методические рекомендации по их использованию в просветительской деятельности.
В настоящее время материалы доступны для самостоятельного изучения и применения (доступны для скачивания на сайте www.edu.pacc.ru в разделе Библиотека материалов/Учебно-методические материалы/Материалы интерактивного курса по финансовой грамотности для педагогов или по ссылке: http://edu.pacc/ru/metodmaterialy/articles/financialliteracyforteachers/.
