Пресс-центр
В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, а также в связи с отменой массовых мероприятий в городах консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» информирует о порядке возврата денежных средств за билет воздушной перевозки пассажира при расторжении договора по его инициативе.
1.Договор перевозки пассажиров, предусматривающий условие о возврате провозной платы (ст.108 Воздушного кодекса РФ)
Чтобы вернуть стоимость провозной платы пассажиру необходимо предупредить авиакомпанию не позднее, чем за 24 часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. В таком случае пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира).
В том случае, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки менее чем за 24 часа, то пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере 25% уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки.
Если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
2.Договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы (невозвратный билет) (ст.108 Воздушного кодекса РФ)
При расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
3.Вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки (ст.108 Воздушного кодекса РФ)
Во всех случаях, при вынужденном отказе пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Таким образом, при возникновении ситуаций, связанных с невозможностью исполнения договора воздушной перевозки пассажира, необходимо обращаться к перевозчику с соответствующим заявлением и приложением всех необходимых документов.
Также договор воздушной перевозки пассажира может быть расторгнут или изменен в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст. 451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
- в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
- изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
- исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
- из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.
Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.
При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, возможно обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.
При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования. Следует отметить, что при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
Дополнительно сообщаем, что для получения более подробной информации о защите прав потребителей Вы можете обратиться в Консультационный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» по телефону
Юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе» Попкова М.В.
В связи с указом Президента РФ В.В. Путина «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» № 239 от 02.04.2020 г. Обособленное подразделение ЕМУП «Спецавтобаза» вынужденно продлевает временную отмену очного приема абонентов по 30 апреля 2020 года включительно.
Прием звонков, писем, обращений продолжится. Всем абонентам рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами:
- Горячая линия ЕМУП «Спецавтобаза» по номеру 8 800 775 00 96. (Телефон бесплатный и работает ежедневно без выходных с 08:00 до 20:00. После включается автоответчик: система автоматически записывает вопросы абонентов, которые внимательно выслушивают специалисты с началом следующего рабочего дня и перезванивают с уже готовым ответом. На горячей линии екатеринбуржцы мсгут получить консультацию по вопросу, связанному с ходом экологической реформы. Речь не только о гражданах, но и о юридических лицах, которые тоже получают услугу.)
- Онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru для физлиц, проживающих в муниципальных образованиях АПО-3 кроме Екатеринбурга и всех юридических лиц АПО-3.
(Доступен для жителей АПО-3 за пределами Екатеринбурга и для всех юридичес шх лиц, индивидуальных предпринимателей, собственников нежилых помещений. В личном кабинете физ.лица-пользователи сервиса могут посмотреть информацию по своему лицевому счету, сформировать историю платежей и распечатать квитанцию на оплату услуги «Обращение с ТКО», актуализировать сведения, отправить заявление региональному оператору. По заполненной в профиле анкете пользователя (ее необходимо заполнить один раз), система сформирует такое заявление автоматически. Юридические лица, индивидуальные предприниматели и собственники нежилых помещений с помощью личного кабинета могут уточнить параметры договора, заказать первичные документы или акты сверки, сделать выписку с лицевого счета. Возможности личного кабинета позволяют объединить в одном профиле несколько лицевых счетов и одновременно контролировать информацию по квартире, дому, саду, нежилому помещению всех членов семьи. Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо указать имя, адрес электронной почты и придумать пароль. Затем пользователю будет предложено прикрепить к своему кабинету лицевой счет — для этого понадобится его номер и специальный четырехзначный пин-код. Эти данные указаны на квитанциях на оплату услуги «Обращение с ТКО».) - Онлайн-диспетчер в мессенджерах Viber и WhatsApp
8-912-6900-700 для сбора информации от жителей о нарушениях по вывозу ТКО и несанкционированных свалках, (работают специально для сбора информации от жителей о нарушениях по вывозу ТКО и несанкционированных свалках. Здесь принимают только текстовые сообщения, фотографии и координаты) - Адреса электронной почты sab@sab-ekb.ru для приема писем и претензий абонентов.
- Форма обратной связи на сайте sab-ekb.ru, в официальных сообществах ЕМУП «Спецавтобаза» в Одноклассниках, Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм. (Можно задавать вопросы на сайте, а также можно получить полезную и актуальную информацию о ходе экологической реформы в данных сообществах ЕМУП «Спецавтобаза»).
- Также потребители могут получить консультацию, решить значимые задачи, позвонив по телефону соответствующего Обособленного подразделения с
8-00 до17-00: 8-(343)-2000-392
Предприятие продолжит бесперебойно предоставлять коммунальную услугу «обращение с ТКО» согласно утвержденным графикам и напоминает юрлицам о необходимости уведомления регионального оператора в случае необходимости изменить периодичность вывоза отходов.
Для оптимизации работы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, повышения уровня сервиса Потребителей с 15 апреля 2020 года каждый абонент, зарегистрированный в «Личном кабинете для юридических лиц» на официальном сайте ЕМУП «Спецавтобаза» sab-ekb.ru, может связаться напрямую для решения возникающих вопросов по выделенному номеру телефона. Номера с привязкой к обслуживаемой территории и виду деятельности клиента размещены в разделе «Договоры» сервиса «Личный кабинет для юридических лиц».
Номера телефонов обособленного подразделения ЕМУП «Спецавтобаза» в Арамильском ГО:
- Управляющие организации:
8-900-200-15-27 - Юридические лица и организации соцбюджетной сферы: 8(343)2000-392
Работа по профилактике распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) должна быть реализована работодателями по следующим направлениям:
- Предотвращение заноса инфекции на предприятие (в организацию).
- Принятие мер по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в коллективах на предприятиях (в организациях).
- Другие организационные мероприятия по предотвращению заражения работников.
- В рамках профилактических мер по предотвращению заноса инфекции на предприятие (в организацию) рекомендуется осуществлять следующие меры:
- Организация ежедневного перед началом рабочей смены «входного фильтра» с проведением бесконтактного контроля температуры тела работника и обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и/или с признаками инфекционного заболевания; уточнением состояния здоровья работника и лиц, проживающих вместе с ним, информации о возможных контактах с больными лицами или лицами, вернувшимися из другой страны или субъекта Российской Федерации (опрос, анкетирование и др.).
- Организация при входе на предприятие мест обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующими салфетками.
- Ограничение доступа на предприятие (в организацию) лиц, не связанных с его деятельностью, за исключением работ, связанных с производственными процессами (ремонт и обслуживание технологического оборудования).
- Организация работы курьерской службы и прием корреспонденции бесконтактным способом (выделение специальных мест и устройств приема корр есп оиден ции).
- В рамках профилактических мер ло недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), сокращения контактов между сотрудниками для ограничения воздушно-капельного и контактного механизмов передачи инфекции на предприятиях (в организациях) работодателям целесообразно организовать и осуществлять следующие мероприятия:
- Ограничение контактов между коллективами отдельных цехов, участков, отделов и функциональных рабочих групп, не связанных общими задачами и производственными процессами (принцип групповой ячейки). Разделение рабочих потоков и разобщение коллектива посредством размещения сотрудников на разных этажах, в отдельных кабинетах, организации работы в несколько смен.
- Ограничение перемещения работников в обеденный перерыв и во время перерывов на отдых: выхода за территорию предприятия (организации), перемещение на другие участки, в отделы, помещения, не связанные с выполнением прямых должностных обязанностей.
- При необходимости выделение сотрудников, отвечающих за перемещение материалов, изделий и документов между цехами, участками, отделами и обеспечение их средствами защиты органов дыхания и перчатками.
- Внедрение преимущественно электронного взаимодействия, а также использование телефонной связи для передачи информации.
- Прекращение проведения любых массовых мероприятий на предприятии (в организации), запрет участия работников в мероприятиях других коллективов.
- При централизованном питании работников организация посещения столовой коллективами цехов, участков, отделов в строго определенное время по утвержденному графику.
При отсутствии столовой — запрет приема пищи на рабочих местах, выделение для приема пищи специально отведенной комнаты или части помещения, с оборудован]гой раковиной для мытья рук и дозатором для обработки рук кожным антисептиком. - Организация работы столовых в соответствии с рекомендациями по проведению профилактических и дезинфекционных мероприятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции в организациях общественного питания,
- Оборудование умывальников для мытья рук с мылом и дозаторов для обработки рук кожными антисептиками в местах общественного пользования.
- Обеспечение работников, контактирующих при работе с посетителями, запасом одноразовых масок (исходя из продолжительности рабочей смены и смены масок не реже 1 раза в 3 часа), а также дезинфицирующих салфеток, кожных антисептиков для обработки рук, дезинфицирующих средств. Повторное использование одноразовых масок, а также использование увлаженных масок не допускается.
- Проведение ежедневной (ежесменной) влажной уборки служебных помещений и мест общественного пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат) с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия. Дезинфекция с кратностью обработки каждые
2-4 часа всех контактных поверхностей: дверных ручек, выключателей, поручней, перил, поверхностей столов, спинок стульев, оргтехники. - Обеспечение не меиёе чем пятидневного запаса моющих и дезинфицирующих средств, средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы), перчаток.
- Применение в помещениях с постоянным нахождением работников бактерицидных облучателей воздуха рециркуляторного типа.
- Регулярное проветривание (каждые 2 часа) рабочих помещений.
- Усилить контроль за применением работниками средств индивидуальной защиты от воздействия вредных производственных факторов.
- Другие организационные мероприятия по предотвращению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) должны включать следующие меры:
- Проведение информирования работников о необходимости соблюдения мер профилактики, правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками в течение всего рабочего дня, после каждого посещения туалета, перед каждьни приемом пищи.
Рекомендуется использование информационных материалов с сайта Роспотребнадзора и из других официальных источников (сайты Всемирной организации здравоохранения, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, территориальных органов Роспотребнадзора). - Ограничение направления сотрухщиков в командировки.
- Временное отстранение от работы или перевод на дистанционную форму работы лиц из групп риска, к которым относятся лица старше 65 лет, а также имеющие хронические заболевания, сниженный иммунитет, беременные, с обеспечением режима самоизоляции в период подъема и высокого уровня заболеваемости новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
- Организация в течение рабочего дня осмотров работников на признаки респираторных заболеваний с термометрией (при наличии на предприятии медицинского персонала).
- Временно приостановить проведение предварительных и периодических медицинских осмотров до снятия ограничений на территории субъекта, за исключением медицинских осмотров отдельных категорий работников, указанных в пунктах 14 — 26 приложения № 2 приказа Мйнздравсоцразвития России от 12,04.2011 № 302н «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда», а также медицинских осмотров, проводимых для отдельных категорий работников в начале рабочего дня (смены), а также в течение и (или) в конце рабочего дня (смены), проведение которых регламентировано частью третьей ст.213 Трудового кодекса Российской Федерации.
- Проведение информирования работников о необходимости соблюдения мер профилактики, правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками в течение всего рабочего дня, после каждого посещения туалета, перед каждьни приемом пищи.
В Арамили началась реализация проекта «Ревитализация Арамильской суконной фабрики». Он направлен на включение фабрики в жизнь города и Свердловской области. Фабрика была построена братьями Злоказовыми и сегодня является образцом индустриальной архитектуры конца 19 века. Фабрика внесла огромный вклад в развитие нашего города, вплоть до сентября 2010 года она являлась одним из градообразующих предприятий. Особенно важен трудовой подвиг фабрики в годы Великой Отечественной войны, ведь каждая четвертая солдатская шинель была сшита из арамильского сукна.
Команда проекта заинтересованы в поиске единомышленников, чтобы сохранить Фабрику и сделать ее городским креативным пространством для местных жителей и гостей города. Нам важно услышать Ваше мнение и Ваши идеи по этому проекту.
Опрос о сохранении Арамильской суконной фабрики
Обособленное подразделение ЕМУП «Спецавтобаза» продлевает временную отмену очного приема абонентов по 20 апреля 2020 года включительно.
Прием звонков, писем, обращений продолжится. Всем абонентам рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами:
- Горячая линия ЕМУП «Спецавтобаза» по номеру 8 800 775 00 96. (Телефон бесплатный и работает ежедневно без выходных с 08:00 до 20:00. После включается автоответчик: система автоматически записывает вопросы абонентов, которые внимательно выслушивают специалисты с началом следующего рабочего дня и перезванивают с уже готовым ответом. На горячей линии екатеринбуржцы могут получить консультацию по вопросу, связанному с ходом экологической реформы. Речь не только о гражданах, но и о юридических лицах, которые тоже получают услугу.)
- Онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru для физических лиц, проживающих в муниципальных образованиях АПО-3 кроме г. Екатеринбурга и всех юридических лиц АПО-3.
(Доступен для жителей АПО-3 за пределами Екатеринбурга и для всех юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, собственников нежилых помещений. В личном кабинете физ.лица-пользователи сервиса могут посмотреть информацию по своему лицевому счету, сформировать историю платежей и распечатать квитанцию на оплату услуги «Обращение с ТКО», актуализировать сведения, отправить заявление региональному оператору. По заполненной в профиле анкете пользователя (ее необходимо заполнить один раз), система сформирует такое заявление автоматически. Юридические лица, индивидуальные предприниматели и собственники нежилых помещений с помощью «Личного кабинета» могут уточнить параметры договора, заказать первичные документы или акты сверки, сделать выписку с лицевого счета. Возможности личного кабинета позволяют объединить в одном профиле несколько лицевых счетов и одновременно контролировать информацию по квартире, дому, саду, нежилому помещению всех членов семьи. Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо указать имя, адрес электронной почты и придумать пароль. Затем пользователю будет предложено прикрепить к своему кабинету лицевой счет — для этого понадобится его номер и специальный четырехзначный пин-код. Эти данные указаны на квитанциях на оплату услуги «Обращение с ТКО».) - Онлайн-диспетчер в мессенджерах Viber и WhatsApp
8-912-6900-700 для сбора информации от жителей о нарушениях по вывозу ТКО и несанкционированных свалках, (работают специально для сбора информации от жителей о нарушениях по вывозу ТКО и несанкционированных свалках. Здесь принимают только текстовые сообщения, фотографии и координаты) - Адреса электронной почты sab@sab-ekb.ru для приема писем и претензий абонентов.
- Форма обратной связи на сайте sab-ekb.ru, в официальных сообществах ЕМУП «Спецавтобаза» в Одноклассниках, Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм. (Можно задавать вопросы на сайте, а также можно получить полезную и актуальную информацию о ходе экологической реформы в данных сообществах ЕМУП «Спецавтобаза».)
- Также потребители могут получить консультацию, решить значимые задачи, позвонив по телефону Обособленного подразделения с
8-00 до17-00: 8-(343)-2000-392
Предприятие продолжит бесперебойно предоставлять коммунальную услугу «обращение с ТКО» согласно утвержденным графикам и напоминает юрлицам о необходимости уведомления регионального оператора в случае необходимости изменить периодичность вывоза отходов.
ЕМУП «Спецавтобаза» — региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Восточного административно-производственного объединения Свердловской области (АПО-3), в которое входят город Екатеринбург и 33 муниципальных образования.
