Итоги деятельности Консультационного пункта для потребителей за 1 полугодие 2015 года 20 августа 2015 г.
За первое полугодие 2015 года специалистами отдела экспертиз ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе г. Екатеринбурга, в г. Полевской и в Сысертском районе» по вопросам защиты прав потребителей было оказано 406 консультаций.
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
- 59% по вопросам продажи непродовольственных товаров, в их числе: продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, двери, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, парфюмерно-косметические средства и т.д. (241);
- 9% по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг (36);
- 4% по вопросам оказания финансовых услуг (19);
- 8% по вопросам оказания бытовых услуг (32);
- 2% по вопросам оказания медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг, долевого строительства (7);
- 3% по вопросам продажи продовольственных товаров (9)
- 5% по вопросам оказания услуг связи (24);
- 10% по иным вопросам потребительского законодательства (38).
подготовлено 53 претензий, в том числе:
- 38 по вопросам продажи непродовольственных товаров (технически сложных товаров бытового назначения; строительных материалов, мебели, дверей; пластиковых окон; мобильных телефонов, обуви и одежды);
- 7 по вопросам оказания бытовых услуг;
- 8 по иным вопросам потребительского законодательства (оказание услуг по страхованию, услуги связи, туристские услуги, услуги ЖКХ и др.).
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке специалистами подготовлено 11 исковых заявлений, большая часть которых — по вопросам продажи технически-сложных товаров, мебели, оказания финансовых услуг, бытовые услуги.
В течение первого полугодия 2015 года специалистами проводились тематические «горячие линии», большая их часть касалась вопросов продажи игрушек, услуг ЖКХ. Специалистами консультационного пункта было распространено среди жителей Полевского, Чкаловского и Сысертского района около 400 тысяч памяток по различным вопросам потребительского законодательства. Ознакомиться с памятками можно на официальных сайтах www.66.rospotrebnadzor.ru, www.fbuz66.ru, а также посредством обращения в консультационные пункты для потребителей:
- г. Екатеринбург, ул.8 Марта, 177а. Часы работы: пон. — пятн. с 900 до 1700 тел.
(343)2-60-87-48 - г. Полевской, ул.Вершинина, 19, каб. 1. Часы работы: пон. — пятн. с 900 до 1700 тел.
(34350) 3-32-19 - г.Арамиль, ул. 1 Мая, 4, каб. 1. Часы работы: понедельник с 1000 до 1200 тел.
(34374) 3-17-11.
